Navigace: Vyzvednisi.cz > Jsem prodejce > |
Aby bylo možné z webu vyzvednisi.cz zpracovávat objednávky, je nutné do vašeho chytrého zařízení nebo pokladny Dotykačka nainstalovat stejnojmennou aplikaci. V této aplikaci se pak jednotlivé objednávky zobrazují a můžete s nimi dále pracovat.
1.Instalace aplikace a spárování s vaší provozovnou
4.Pokud používáte pokladní systém Dotykačka
Jak pracovat s aplikací vyzvednisi.cz?
Krok 1. Instalace aplikace a spárování s vaší provozovnou
|
Jakmile vytvoříte a uložíte první nabídku, zobrazí se dialog s upozorněním na instalaci aplikace vyzvednisi.cz. Aplikaci nainstalujte z obchodu Google Play. Pokud však máte Dotykačku, aplikaci nainstalujte do pokladny prostřednictvím Dotykačka Marketplace. Alternativní cestou je stažení APK souboru přímo do zařízení a jeho instalace. Je však nutné povolit instalaci z neznámých zdrojů v nastavení systému Android nebo instalaci neznámých aplikací v prohlížeči, kterým soubor APK stahujete. Před instalací se objeví informační dialog, ze kterého přejdete do NASTAVENÍ a instalaci v zařízení povolíte. |
|
Spusťte aplikaci vyzvednisi.cz a naskenujte zobrazený QR kód nebo ručně vložte aktivační kód. Tím spárujete aplikaci s vaší provozovnou. Aplikaci lze spárovat vždy s jednou provozovnou. V případě několika provozoven, je nutné používat aplikaci na samostatných zařízeních. Aktivaci (spárování) lze provést i později. Aktivační kód najdete v detailu provozovny na záložce OBECNÉ po kliknutí na ZOBRAZIT AKTIVAČNÍ KÓD. |
|
Po vložení aktivačního kódu nebo naskenování QR kódu, se v aplikaci začnou zobrazovat vytvořené objednávky. Na každou novou objednávku budete upozorněni. V případě, že je v zařízení nainstalována pokladní aplikace Dotykačka, můžete upravit propisování objednávek do pokladny. |
Krok 2. Odbavení objednávek
|
Jakmile zákazník na webu vyzvednisi.cz vytvoří a odešle objednávku, objeví se v aplikaci jako nová objednávka. Novou objednávku můžete tlačítky |
či 
. V případě zamítnuté objednávky je pak nutné uvést důvod zamítnutí. Změna stavu nové objednávky je
|
Potvrzená objednávka se dále zobrazí na záložce Potvrzené. V tomto stavu lze objednávku označit jako připravenou či ji zrušit. Připravenou objednávku po vyzvednutí či předání k rozvozu uzavřete, a přesune se na záložku Uzavřené. Ke zrušené objednávce je opět nutné přidat důvod, který odchází zákazníkovi. Ťuknutím na ikonku |
|
Všechny přijaté objednávky se po odbavení či zrušení přesunou na záložku Uzavřené. Zde je lze filtrovat dle stavu pomocí tlačítek v záhlaví. |
|
Při spuštěné aplikaci aplikaci bude váš podnik na stránkách označen žlutým podbarvením. Bude se také prioritizovat na weřejné části webu při hledání zákazníky, nebo při zobrazení provozoven.
|
Jakmile zákazník odešle objednávku, dostává automatickou zprávu o jejím vytvoření, a další ve chvíli, kdy je objednávka potvrzená. Dále systém odesílá zákazníkovi informaci v případě zamítnuté / zrušené objednávky, kdy je vždy nutné uvést důvod zrušení. Chování a možnosti objednávek v aplikaci ukazuje následující tabulka.
Možnosti a stavy objednávek v aplikaci
Objednávky k vyzvednutí |
|||
Záložka v aplikaci |
Možnosti |
Stav objednávky |
E-mail zákazníkovi |
Nové |
POTVRDIT |
Nová |
ano |
|
ZAMÍTNOUT |
Zamítnutá |
ano + důvod |
Potvrzené |
VYZVEDNUTO |
Potvrzená |
ano |
|
PŘIPRAVENO |
Připravená k vyzvednutí |
ano |
|
ZRUŠIT |
Zrušená |
ano + důvod |
Uzavřené |
--- |
Hotová / Zamítnutá / Zrušená |
ne |
Objednávky k rozvozu |
|||
Záložka v aplikaci |
Možnosti |
Stav objednávky |
E-mail zákazníkovi |
Nové |
POTVRDIT |
Nová |
ano |
|
ZAMÍTNOUT |
Zamítnutá |
ano + důvod |
Potvrzené |
PŘIPRAVENO PRO KURÝRA |
Potvrzená |
ne |
|
VYZVEDNUTO KURÝREM |
Připravená na donášku |
ano |
|
DORUČENO |
Probíhá doručení |
ne |
|
ZRUŠIT |
Zrušená |
ano + důvod |
Uzavřené |
--- |
Hotová / Zamítnutá / Zrušená |
ne |
Nastavení aplikace
Do nastavení se dostanete ťuknutím na ikonku 
a zvolením volby Nastavení.
Zobrazovat ceny jednotlivých položek
Mimo celkové ceny se v objednávkách bude zobrazovat také cena u každé položky.
Notifikovat o nových objednávkách
Na novou objednávku budete upozorněni zprávou na obrazovce.
|
Vyzvednisi.cz pravidelně kontroluje, zdali máte spuštěnou aplikaci a zapnuté upozornění na nové objednávky. Pokud nikoliv, zobrazí se na webu v nabídce vaší provozovny zákazníkům toto upozornění:
|
Připojit zprávu k potvrzení objednávky
Jestliže chcete po potvrzení objednávky v aplikaci poslat vlastní zprávu zákazníkům, aktivujte tuto volbu a do pole zadejte text zprávy. Tento text bude jako zpráva od prodejce součástí automatického e-mailu při potvrzení objednávky. Jakmile objednávku potvrdíte, bude v aplikaci zobrazen dialog se zprávou pro zákazníka a text zprávy bude předvyplněný. Můžete ho tedy vždy před odesláním ještě dodatečně upravit.
Posílat objednávky do Dotykačky*
Pokud je tato volba aktivní, budou nové objednávky přenášeny do pokladní aplikace Dotykačka. Ťuknutím na volbu OTEVŘÍT NASTAVENÍ* můžete určit chování objednávek v Dotykačce. Objednávky lze rovnou uzavřít a zaplatit hotově, nebo může být vytvořen otevřený účet. Ten, po odbavení objednávky, uzavřete a zaplatíte ručně. Další volbou je potom uplatňovaná sazba DPH pro všechny objednávky. Nabízené sazby DPH vycházejí z Nastavení zdanění v nastavení aplikace Dotykačka.
V případě aktivní volby VYSTAVIT A ZAPLATIT HOTOVĚ* (kdy je účet v Dotykačce automaticky uzavřen a zaplacen), lze dále zvolit automatické poslání účtenky na e-mail zákazníka a deaktivovat její tisk.
* Tyto volby jsou k dispozici jen v případě, pokud je v zařízení nainstalovaná pokladní aplikace Dotykačka.
Pokud používáte pokladní systém Dotykačka
Každá objednávka označená jako Potvrzená se v Dotykačce zároveň objeví jako nový otevřený účet a může být též vytisknuta. Jakmile zákazník dorazí či objednávku předáte k doručení, zobrazte si v Dotykačce související otevřený účet a proveďte jeho zaplacení. Uzavřené a zaplacené účty najdete v Historii. Další možností je přenesené objednávky (účty) automaticky uzavírat s platbou hotově. V tomto případě nemusíte účtenku tisknout, bude automaticky poslána na zákazníkův e-mail, viz nastavení výše.
Informace o zákazníkovi z objednávky se také přenesou do Dotykačky a automaticky se vytvoří nový zákaznický účet. Jakákoliv další objednávka se přiřadí k tomuto zákazníkovi.
|
Standardně se objednávky do Dotykačky přenášejí jako otevřené účty s 21% sazbou DPH. Toto chování změníte buď ťuknutím na ANO v dialogu Chcete zkontrolovat nastavení propisování?, který se zobrazí po správném zadání aktivačního kódu, nebo později v nastavení aplikace vyzvednisi.cz. |